一、模擬演練時間：2022/08/10~2022/12/01

二、模擬演練地點：

(一) 模擬演練：1.住宅地震保險基金； 2.各公司臺北總公司；3. 臺北、新北、基隆及桃園之災區聯合理賠服務中心；4.各公司北部營業據點。

(二) 檢討會：採視訊會議辦理。

(三) 頒獎典禮：集思台大會議中心蘇格拉底廳。

三、年度模擬演練，因應全國防疫警戒，納入防疫社交規範作法，並較往年新增下列作法：

(一) 第二階段不定期無預警通報回報演練，受調度人員採實地報到演練。

(二) 產、壽險公會派員進駐災區聯合理賠服務中心，提供產、壽險諮詢服務。

(三) 採用「住宅地震保險建築物損失評估全損認定3D電腦教學模組」分梯次進行合格評估人員模擬災損之評定演練。

災區聯合理賠服務中心演練

四、模擬演練業於8~10月在臺北、新北、基隆及桃園舉辦完竣，各簽單公司主要演練項目包括：

(一) 震後啟動緊急應變計畫：了解員工狀況、營業處所損壞情形，成立緊急應變小組等。

(二) 召開內部會議：彙整災情、討論營業處所、人力及設備緊急處置及如何受理保戶報案、出席緊急會議報告及討論事項，如：需協調取得協助之事項及網路/通訊同時中斷之替代聯繫方式等。

(三) 成立客戶服務中心（call center）、架接住宅地震保險震後民眾查詢服務平台等。

(四) 於災區營業處所自主成立理賠服務中心，就近服務保戸，並主動洽詢災區里長、政府相關局處，以聯絡受安置保戶，洽請保戶貸款銀行提供建築物權狀影本等。

(五) 以視訊方式出席地震保險基金召開之理賠中樞小組會議：各簽單公司協調統合資源，報告須協助事項，討論災區聯合理賠服務中心成立事宜，並辦理理賠服務分組應辦理事項。

(六) 以不預警方式用調度資訊系統進行通報回報演練：各簽單公司收到地震基金調度事件通知後，應迅速上線選取可報到之人員，並通知所屬之北區合格評估人員及進駐人員，於約定時間至指定地點報到。

(七) 成立災區聯合理賠服務中心：由輪值簽單公司分別成立臺北、新北、基隆及桃園災區聯合理賠服務中心，並擔任正、副主任，負責所有相關演練流程。

(八) 建置「住宅地震保險建築物損失評估全損認定3D電腦教學模組」，由合格評估人員依電腦之災損建築物柱、梁、結構牆3D模擬畫面進行評定作業。

五、模擬演練檢討會議採視訊會議方式於11月辦理，檢視本次模擬演練辦理情形進行檢討，並邀請合格評估人員教育訓練講師：王建築師世昌進行「合格評估人員評定受損建築物模型之評定作業」講評，相關講評簡報如下列連結敬供下載。

六、頒獎典禮於12月份在臺北舉辦完竣，頒發獎項予表現優良之簽單公司及相關參與演練之人員。